接客マナー研修

サービス業に従事していらっしゃる方々にとっては、お客さまにご満足いただき、いかにリピートしていただくかが重要なテーマです。各企業が、顧客満足を高め、リピート顧客をいかに創出するかに力を注いでいます。

デジタル化に伴い、顧客サービスの現場も刻々と変化しています。注文や支払いを、お客さまがセルフサービスで行うといった場面も増えています。お客さまとの接点が変化する中、サービスを提供する側には、より一層高度な接客スキルが求められています。